服務(wù)前需客戶提供的信息:
第一步:項(xiàng)目需求整理 細(xì)化功能 梳理功能文檔
第二步:項(xiàng)目立項(xiàng) 項(xiàng)目安排人員 分配開(kāi)發(fā) 設(shè)計(jì) 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目客服 項(xiàng)目測(cè)試 開(kāi)展內(nèi)部討論會(huì) 研討項(xiàng)目功能 內(nèi)部需求信息對(duì)稱
第三步:設(shè)計(jì)出效果圖 把項(xiàng)目的每個(gè)頁(yè)面和功能按鈕所涉及的交互都設(shè)計(jì)出來(lái) 設(shè)計(jì)出來(lái)之后
第四步:ui返工修改 跟客戶發(fā)了效果圖之后 客戶提修改意見(jiàn)等 會(huì)涉及返工修改 增加時(shí)長(zhǎng)
第五步:確認(rèn)好效果圖之后 項(xiàng)目開(kāi)始開(kāi)發(fā)前端和后臺(tái)
售前:
①按需梳理:根據(jù)客戶行業(yè),要求等梳理需求,有專業(yè)的報(bào)價(jià)體系和文檔,多重審核。
售中:
①開(kāi)發(fā)流程規(guī)范:有非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)部分工和工作流程規(guī)范,每日監(jiān)督匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度
②產(chǎn)品優(yōu)化配合:涉及平臺(tái)開(kāi)發(fā)和運(yùn)維中小修小改優(yōu)化等工作
售后貼心:
客戶經(jīng)理+項(xiàng)目客服,二對(duì)一貼心服務(wù),7*24小時(shí)售后服務(wù),在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,平臺(tái)如果出現(xiàn)Bug、報(bào)錯(cuò)、訪問(wèn)不暢等問(wèn)題,將安排專人立即提供解決方案。
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